光回線全般の疑問

マンションに住んでいます。

VDSL方式でのフレッツ光を申し込み、電話線を使用する方式でインターネット回線のみを引くことできますか。

最終的にはNTTに問い合わせる必要がありますが、マンションにフレッツの設備が残っていれば、VDSL方式は、ネット回線とひかり電話が使えるため、可能です。

auひかりの速度は速いですか。

契約環境地域や契約プロパイダーや時間帯で変動するのが一般的です。
同じ環境でも、プロバイダーで速度が変わります。
速度の評判のよいプロバイダーを選べば速いです。

フレッツ光から、光コラボで転用をすると回線速度が遅くなるという聞きましたが...

光コラボとは、プロバイダがNTTの通信設備を借り提供するサービス提供方式の事である。
実質はNTTですので、理論上は速度には差はありません。
しかし、プロバイダーに依存する部分は大いにあります。

光プロバイダーを変えたら速度が遅くなりました。

契約環境地域や契約プロパイダーや時間帯で変動するのが一般的です。
大容量の回線を持つプロバイダーであれば、回線混雑による速度低下が起きにくいです。
同じ環境でも、プロバイダーで速度が変わります。
速度の評判のよいプロバイダーを選べば速いです。

フレッツ光を契約していますが、時々速度が遅くなることがあります。

解決方法はありますか。

NTTには混んでいて、回線速度が遅くなる場合、複数回、ONUやモデムの電源をONOFFすことで、なるべく混まないルートの接続口へ接続しに行くという仕様があります。

auひかりのプロバイダーについて、au one以外のプロバイダを選択した場合、別料プロバイダ料金が掛かると聞いたのですが、プロバイダによっては料金が変わるのでしょうか。

auひかりはプロバイダ料金とセットにしてauひかりの料金が決まっているので、提携しているプロバイダは基本となる料金は一律になりますが、プロバイダ毎に割引が設定されているため、プロバイダ毎でによって支払い金額は変わります。

自宅がauひかり固定回線＋無線LANのネット環境です。

auでないスマホ端末でWiFiが利用できないことなどあるのでしょうか。

Wi-Fiの規格は統一されていますので、auのスマホ端末であってもau以外のスマホ端末であっても、設定を間違えなければ利用できます。

auひかり 導入済のマンションに引越し、 auひかりと契約します。

光導入済のマンションなので、契約後の工事は必要ないって事になりますか？

導入済と言っても、その部屋までの配線があるか無いかは確認しないと分かりませんが、必ず調査があると思いますので、確認してください。
最近は、初期の工事費用は無料が多いです。

auひかりで困ったことがあれば、プロバイダに直接聞くことができるサポートはありますか？

@nifty
＠niftyカスタマーサービスデスク
・電話番号：0120-32-2210/03-5860-7600
・営業時間：年中無休10：00～19：00

au one net
KDDIのauひかりの専用窓口もしくはチャットにお問い合わせください。
・電話番号：0077-777（自宅の固定電話がひかり電話だとつながりません。）
0120-22-0077
・営業時間：年中無休9：00～20：00

So-net
・電話番号：0120-80-7761/0503-383-1414
・営業時間：9：00～18：00（1月1日、2日は休み）

BIGLOBE
＜サービス内容、各種変更手続きに関するお問い合わせ＞
BIGLOBEカスタマーサポート インフォメーションデスク
・電話番号：0120-86-0962/03-6385-0962
・営業時間：年中無休：10：00～19：00

＜接続設定やメール設定など操作トラブルに関するお問い合わせ＞
BIGLOBEカスタマーサポート テクニカルサポートデスク
・電話番号：0120-68-0962/03-6328-0962
・営業時間：年中無休：10：00～19：00

DTI
＜サービス・手続きに関するお問い合わせ＞
カスタマーサービス
・電話番号：（186）-0120-830-501/(186)-03-5749-8091
・営業時間：平日10：00～17：00

＜インターネット接続設定やトラブルに関するお問い合わせ＞
エンジニアリングサポート
・電話番号：（186）-0120-719-020/（186）-0120-719-020
・営業時間：年中無休 10：00～19：00

AsahiNet
＜サービス・手続きに関するお問い合わせ＞
カスタマーサポート
・電話番号：0120-577-108/03-6631-0856
・営業時間：平日10：00～17：00

＜インターネット接続設定やトラブルに関するお問い合わせ＞
技術サポート
・電話番号：0120-577-126/03-6631-0858
・営業時間：年中無休　10：00～17：00

@TCOM
@TCOMカスタマーセンター
・電話番号：0120-805633
・営業時間：年中無休 9:00～20：00

auひかり ホームとauひかり、マンションミニ/マンションの違いは何ですか？

ホームメニューは、お客さま宅内に直接光ファイバーを引き込みご提供します。
マンションミニ/マンションメニューは、マンション内のお客さまで光ファイバーを共有してご利用いただきます。（マンション内のお客さま宅には光ファイバーやLANまたは電話ケーブルで接続します ）
※マンションミニ/マンションメニューについては、auひかりの導入を行っているマンションでのみでのご提供となります。